Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 93win

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 93win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ 93win.bet.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 93win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 93win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 93win áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người chơi dưới tuổi quy định.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào đang có hiệu lực.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. Người dùng phát hiện có từ hai tài khoản trở lên sẽ bị khóa toàn bộ tài khoản và số dư liên quan.

3Tài Khoản và Bảo Mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 93win khuyến cáo mạnh mẽ người chơi không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không truy cập tài khoản 93win qua mạng Wi-Fi công cộng hoặc trên thiết bị không được bảo mật.
• Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 93win nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

93win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc do vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

93win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận, 93win có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 72 giờ làm việc.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lượt đặt cược tại 93win được xác nhận ngay khi người chơi nhấn nút xác nhận và số tiền tương ứng được trừ khỏi số dư tài khoản. Sau thời điểm này, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 93win được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho lượt cược đó.
• 93win có quyền hủy bất kỳ lượt cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ hoặc kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của 93win sẽ là cơ sở giải quyết cuối cùng.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

93win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố minh bạch trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• 93win có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng quyền lợi đã được ghi nhận cho người chơi sẽ được bảo đảm.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có chỉ định cụ thể.
• 93win có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 93win. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận tỷ lệ cược trong các trò chơi Live Casino hoặc cá cược thể thao.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống để chiếm đoạt lợi thế bất hợp lý. Nghĩa vụ báo cáo lỗi là bắt buộc.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 93win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả trong quá trình KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Chơi Có Trách Nhiệm

93win coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cam kết của chúng tôi với người chơi. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Chức năng tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng luôn sẵn sàng và được kích hoạt ngay lập tức theo yêu cầu.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 93win để được tư vấn và kết nối với các dịch vụ hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

93win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 93win như lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Người chơi không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến bị truy cập trái phép.
• Các quyết định cá cược của người chơi và kết quả tự nhiên của trò chơi.
• Thay đổi chính sách pháp lý tại khu vực người chơi sinh sống ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 93win không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 93win. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

93win có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cấu kết gian lận.
• Tài khoản cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11Thay Đổi Điều Khoản

93win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại 93win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@93win.bet
• Live chat: Trực tiếp trên trang web 93win.bet, hỗ trợ 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của 93win luôn phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.